Judy Hopps y Nick Wilde se enfrentan a tensiones inesperadas en su recién estrenada asociación como detectives en la Policía de Zootopia. Tras resolver el caso más grande de la ciudad, el jefe Bogo decide inscribirlos en el programa de asesoramiento para parejas policiales, llamado "Partners in Crisis". Pero no pasan muchos días antes de que un nuevo desafío los vuelva a unir: la llegada de un misterioso reptil llamado Gary De’Snake, cuya presencia pone patas arriba la armonía de la metrópoli mamífera.